Informativa sui rimborsi

Politica di vendita, cambio e reso di Smartcret

Vuoi effettuare un cambio o un reso?

  • Sia che tu voglia effettuare un cambio sia che tu voglia restituire il tuo ordine, dovrai farlo entro i 15 giorni successivi alla sua ricezione.
  • In entrambi i casi, sia per i cambi che per i resi, il cliente assume i costi di spedizione derivati all'azienda di trasporto.
  • Per procedere con il cambio o il reso dell'ordine, dovrai inviarci la fattura. Una volta ricevuta, effettueremo il rimborso dell'importo dello stesso.
  • L'indirizzo di spedizione è:
C/ Viena 31
Pol. Ind. Mas de Tous
46185 Pobla de Vallbona
Valencia (Spagna)

 

Quanto tempo ci vuole per effettuare un cambio?

Nel caso di un cambio, una volta ricevuto l'ordine nei nostri magazzini, ti invieremo il nuovo articolo il prima possibile. Il termine per la spedizione del nuovo prodotto è di circa 5 giorni lavorativi dal momento in cui riceviamo l'ordine.

Quanto tempo impiegano gli ordini ad arrivare?

I nostri tempi di consegna sono di 5 giorni* dal pagamento dell'ordine (per le consegne in Italia) e di una settimana (7 giorni)* per gli ordini nelle isole (Sardegna, Sicilia, Capri, Murano, ecc.).

*I tempi di consegna dipendono esclusivamente dall’agenzia di trasporto e non da Smartcret. Pertanto, qualsiasi ritardo imputabile al corriere non sarà accettato come motivo valido per restituire un ordine.

In quali paesi effettuiamo spedizioni?

Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo. I clienti possono effettuare ordini attraverso il negozio online senza problemi. Per dettagli su paesi specifici o se avete domande, si prega di contattarci.

Come si può annullare un ordine?

Possiamo annullare il tuo ordine solo se non è ancora stato spedito e se riceviamo la tua richiesta prima delle 15:00  (ora spagnola, CET/CEST), che è l'ora in cui le nostre agenzie di trasporto partner raccolgono gli ordini.

Qual è il metodo di pagamento?

Da Smartcret, accettiamo pagamenti con Klarna, Google Pay, shop Pay, Click to Pay, bonifico bancario, carta di credito, di debito e con PayPal.

Cosa succede se ricevi l'ordine in cattive condizioni?

Nel caso in cui riceviate l'ordine in condizioni difettose, consigliamo di mettersi in contatto con il nostro servizio clienti. Gestiranno l'incidente e forniranno la soluzione più adatta nel minor tempo possibile.

È fondamentale controllare accuratamente lo stato dell'ordine e assicurarsi che tutti i prodotti siano in buone condizioni prima di firmare la bolla di consegna. In caso di danni, questi devono essere annotati sulla bolla di consegna e dovrai notificarci entro 48 ore. In caso contrario, non potremo essere ritenuti responsabili per eventuali danni.                      



I sconti sono cumulabili?

Dipende dalla campagna di codici promozionali. Alcuni sconti promossi da terzi, come i content creator collaboratori di Smartcret, sono effettivamente cumulabili. In ogni caso, specificheremo sempre in ciascuna campagna se le offerte annunciate possono essere combinate con altre promozioni oppure no.