Verkaufs-, Umtausch- und Rückgabebedingungen von Smartcret

Kurz gefasst

Wir möchten, dass du beruhigt einkaufst. Das ist alles, was du wissen musst:

Was	Frist
Ohne Angabe von Gründen zurückgeben	14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung
Uns das Produkt zusenden, nachdem du uns informiert hast	14 Kalendertage ab deiner Mitteilung
Deine Rückerstattung erhalten	Höchstens 14 Kalendertage ab deiner Mitteilung
Das Produkt eines Umtauschs erhalten	Etwa 5 Werktage, nachdem wir das Original erhalten haben
Ein beim Transport beschädigtes Produkt melden	48 Stunden ab Zustellung
Eine noch nicht versandte Bestellung stornieren	Vor 15:00 Uhr

Dein Rückgaberecht: 14 Tage

Wenn du als Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union kaufst, hast du 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung, um vom Kauf zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafgebühr.

Um es auszuüben, schreib uns an info@smartcret.com oder nutze unser Formular für Probleme mit Bestellungen vor Ablauf der Frist. Uns genügt deine Bestellnummer: Du musst uns keine Rechnung schicken.

In welchem Zustand du es zurückgeben kannst

Du darfst das Kit öffnen und prüfen. Du hast das Recht festzustellen, was es ist, wie es beschaffen ist und wie es funktioniert, genau wie in einem Ladengeschäft. Das Öffnen des Kartons kostet dich nicht dein Rückgaberecht.

Wenn das Produkt über diese Prüfung hinaus benutzt wurde, haftest du für den dadurch entstandenen Wertverlust, und wir ziehen ihn von der Rückerstattung ab. Damit es keine Überraschungen gibt:

• Vollständiges, ungeöffnetes Kit: Wir erstatten dir den vollen Betrag.
• Karton geöffnet, Gebinde aber versiegelt und unbenutzt: voller Betrag.
• Geöffnete Gebinde oder angebrochenes Produkt: Wir ziehen ab, was wir nicht mehr verkaufen können; das kann bis zum vollen Betrag reichen.
• Bereits auf einer Fläche aufgetragenes Produkt: Es ist nicht mehr verwertbar, und der Abzug entspricht dem vollen Betrag.

Umtausch

Wenn du lieber eine andere Farbe oder eine andere Größe möchtest, kannst du innerhalb derselben Frist von 14 Tagen umtauschen. Beim Umtausch aus Präferenz trägst du die Versandkosten, sowohl für die Rücksendung des ursprünglichen Produkts als auch für den neuen Versand.

Sobald das ursprüngliche Produkt in unserem Lager eintrifft, senden wir dir das neue in etwa 5 Werktagen zu.

Wer den Versand bezahlt

Fall	Hinversand	Rückversand
Widerruf innerhalb von 14 Tagen	Wir erstatten ihn dir	Du trägst ihn
Mangelhaftes oder nicht vertragsgemäßes Produkt	Wir erstatten ihn dir	Wir tragen ihn
Fehler unsererseits bei der Bestellung	Wir erstatten ihn dir	Wir tragen ihn
Umtausch aus Präferenz	Du trägst ihn	Du trägst ihn

Beim Widerruf erstatten wir dir den Hinversand bis zur Höhe unserer Standardversandart. Wenn du eine schnellere Versandart gewählt hast, wird die Differenz nicht erstattet.

Die Rücksendung organisierst du selbst mit dem Transportunternehmen deiner Wahl, an die Adresse am Ende dieses Dokuments.

Wenn du nur einen Teil der Bestellung zurückgibst

Wenn die Bestellung nach der Rückgabe eines Teils die Bedingung nicht mehr erfüllt, die dir einen Vorteil verschafft hat — zum Beispiel kostenloser Versand ab einem Mindestbetrag oder ein Mengenrabatt —, wird dieser Vorteil neu berechnet und die Differenz von der Rückerstattung abgezogen.

Das gilt nicht, wenn die Rückgabe auf ein mangelhaftes Produkt oder auf einen Fehler unsererseits zurückgeht: In diesen Fällen berechnen wir nichts neu.

Wie wir dir das Geld zurückzahlen

Wir erstatten dir den Betrag innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, an dem du uns deine Entscheidung mitteilst, über dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir das Produkt erhalten haben oder bis du uns nachweist, dass du es abgesendet hast — je nachdem, was zuerst eintritt.

Wenn die Bestellung beschädigt ankommt

Prüfe die Bestellung, bevor du den Lieferschein unterschreibst. Wenn du Schäden feststellst, vermerke sie auf dem Lieferschein und informiere uns innerhalb von 48 Stunden per E-Mail an info@smartcret.com.

Sobald wir den Vorfall bestätigt haben, versenden wir das Produkt innerhalb von 48 Stunden erneut aus unserem Lager. Die Lieferzeit ab diesem Zeitpunkt hängt vom Transportunternehmen ab und können wir nicht garantieren.

Gewährleistung

Unsere Produkte sind durch die gesetzliche Gewährleistung abgedeckt. Die Gewährleistung deckt das Produkt so ab, wie es verkauft wird: dass es das ist, was du gekauft hast, dass es die auf dem Datenblatt angegebene Fläche ergibt, dass es der gewählten Farbe entspricht und dass es sich gemäß seinen technischen Eigenschaften verhält.

Das Endergebnis einer Anwendung hängt davon ab, dass die Gebrauchsanweisung, die Trocknungszeiten und die Empfehlungen des jeweiligen technischen Datenblatts eingehalten werden. Beides findest du bei jedem Produkt und in unserem Anwendungsleitfaden.

Lagerung und Haltbarkeit

Unsere Produkte haben eine Haltbarkeit von 12 Monaten ab Herstellung, sofern sie in ihrer ungeöffneten Originalverpackung, an einem trockenen Ort sowie vor Frost und direkter Sonneneinstrahlung geschützt aufbewahrt werden. Das Referenzdatum findest du auf der Verpackung.

Wir empfehlen dir, dein Projekt innerhalb dieses Zeitraums zu planen. Danach kann es sein, dass sich das Material nicht wie beschrieben verhält.

Eine Bestellung stornieren

Wir können deine Bestellung stornieren, solange sie unser Lager noch nicht verlassen hat und deine Anfrage vor 15:00 Uhr bei uns eingeht — dann holt das Transportunternehmen die Sendungen täglich ab.

Zahlungsarten

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten, digitale Wallets, je nach Land lokale Zahlungsarten sowie Banküberweisung. Welche Optionen dir zur Verfügung stehen, siehst du auf der Zahlungsseite, da einige davon abhängen, aus welchem Land du kaufst.

Zahlung per Banküberweisung

Wenn du dich für eine Überweisung entscheidest, erhältst du unsere Bankdaten bei der Bestellbestätigung per E-Mail. Die Bestellung bleibt in Wartestellung: Sie wird weder vorbereitet noch versandt, bis die Zahlung auf unserem Konto eingegangen und bestätigt ist.

Wir reservieren deine Bestellung 7 Kalendertage lang und halten dabei sowohl die Einheiten als auch den Preis. Wenn die Zahlung nach dieser Frist nicht eingegangen ist, wird die Bestellung storniert und die Einheiten werden wieder verfügbar.

Käufe außerhalb der Europäischen Union

Das oben beschriebene 14-tägige Widerrufsrecht gilt für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union. Wenn du aus einem anderen Land kaufst, gilt das Verbraucherschutzrecht deines Wohnorts.

Wenn du Fragen zu den für dein Land geltenden Bedingungen hast, schreib uns vor deiner Bestellung an info@smartcret.com und wir erklären sie dir.

Wohin du Rücksendungen schickst

Smartcret
C/ Viena, 31
Polígono Industrial Mas de Tous
46185 La Pobla de Vallbona
Valencia (Spanien)

Bei Fragen: info@smartcret.com