Verkaufs-, Umtausch- und Rückgabebedingungen von Smartcret

Kurz gefasst

Wir möchten, dass Sie beruhigt einkaufen. Das ist alles, was Sie wissen müssen:

Was	Frist
Ohne Angabe von Gründen zurückgeben	14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung
Uns das Produkt zusenden, nachdem Sie uns informiert haben	14 Kalendertage ab Ihrer Mitteilung
Ihre Rückerstattung erhalten	Höchstens 14 Kalendertage ab Ihrer Mitteilung
Das Produkt eines Umtauschs erhalten	Etwa 5 Werktage, nachdem wir das Original erhalten haben
Ein beim Transport beschädigtes Produkt melden	48 Stunden ab Zustellung
Eine noch nicht versandte Bestellung stornieren	Vor 15:00 Uhr

Ihr Rückgaberecht: 14 Tage

Wenn Sie als Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union kaufen, haben Sie 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung, um vom Kauf zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafgebühr.

Um es auszuüben, schreiben Sie uns an info@smartcret.com oder nutzen Sie unser Formular für Probleme mit Bestellungen vor Ablauf der Frist. Uns genügt Ihre Bestellnummer: Sie müssen uns keine Rechnung schicken.

In welchem Zustand Sie es zurückgeben können

Sie dürfen das Kit öffnen und prüfen. Sie haben das Recht festzustellen, was es ist, wie es beschaffen ist und wie es funktioniert, genau wie in einem Ladengeschäft. Das Öffnen des Kartons kostet Sie nicht Ihr Rückgaberecht.

Wenn das Produkt über diese Prüfung hinaus benutzt wurde, haften Sie für den dadurch entstandenen Wertverlust, und wir ziehen ihn von der Rückerstattung ab. Damit es keine Überraschungen gibt:

• Vollständiges, ungeöffnetes Kit: Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag.
• Karton geöffnet, Gebinde aber versiegelt und unbenutzt: voller Betrag.
• Geöffnete Gebinde oder angebrochenes Produkt: Wir ziehen ab, was wir nicht mehr verkaufen können; das kann bis zum vollen Betrag reichen.
• Bereits auf einer Fläche aufgetragenes Produkt: Es ist nicht mehr verwertbar, und der Abzug entspricht dem vollen Betrag.

Umtausch

Wenn Sie lieber eine andere Farbe oder eine andere Größe möchten, können Sie innerhalb derselben Frist von 14 Tagen umtauschen. Beim Umtausch aus Präferenz tragen Sie die Versandkosten, sowohl für die Rücksendung des ursprünglichen Produkts als auch für den neuen Versand.

Sobald das ursprüngliche Produkt in unserem Lager eintrifft, senden wir Ihnen das neue in etwa 5 Werktagen zu.

Wer den Versand bezahlt

Fall	Hinversand	Rückversand
Widerruf innerhalb von 14 Tagen	Wir erstatten ihn Ihnen	Sie tragen ihn
Mangelhaftes oder nicht vertragsgemäßes Produkt	Wir erstatten ihn Ihnen	Wir tragen ihn
Fehler unsererseits bei der Bestellung	Wir erstatten ihn Ihnen	Wir tragen ihn
Umtausch aus Präferenz	Sie tragen ihn	Sie tragen ihn

Beim Widerruf erstatten wir Ihnen den Hinversand bis zur Höhe unserer Standardversandart. Wenn Sie eine schnellere Versandart gewählt haben, wird die Differenz nicht erstattet.

Die Rücksendung organisieren Sie selbst mit dem Transportunternehmen Ihrer Wahl, an die Adresse am Ende dieses Dokuments.

Wenn Sie nur einen Teil der Bestellung zurückgeben

Wenn die Bestellung nach der Rückgabe eines Teils die Bedingung nicht mehr erfüllt, die Ihnen einen Vorteil verschafft hat — zum Beispiel kostenloser Versand ab einem Mindestbetrag oder ein Mengenrabatt —, wird dieser Vorteil neu berechnet und die Differenz von der Rückerstattung abgezogen.

Das gilt nicht, wenn die Rückgabe auf ein mangelhaftes Produkt oder auf einen Fehler unsererseits zurückgeht: In diesen Fällen berechnen wir nichts neu.

Wie wir Ihnen das Geld zurückzahlen

Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie uns Ihre Entscheidung mitteilen, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir das Produkt erhalten haben oder bis Sie uns nachweisen, dass Sie es abgesendet haben — je nachdem, was zuerst eintritt.

Wenn die Bestellung beschädigt ankommt

Prüfen Sie die Bestellung, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben. Wenn Sie Schäden feststellen, vermerken Sie sie auf dem Lieferschein und informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden per E-Mail an info@smartcret.com.

Sobald wir den Vorfall bestätigt haben, versenden wir das Produkt innerhalb von 48 Stunden erneut aus unserem Lager. Die Lieferzeit ab diesem Zeitpunkt hängt vom Transportunternehmen ab und können wir nicht garantieren.

Gewährleistung

Unsere Produkte sind durch die gesetzliche Gewährleistung abgedeckt. Die Gewährleistung deckt das Produkt so ab, wie es verkauft wird: dass es das ist, was Sie gekauft haben, dass es die auf dem Datenblatt angegebene Fläche ergibt, dass es der gewählten Farbe entspricht und dass es sich gemäß seinen technischen Eigenschaften verhält.

Das Endergebnis einer Anwendung hängt davon ab, dass die Gebrauchsanweisung, die Trocknungszeiten und die Empfehlungen des jeweiligen technischen Datenblatts eingehalten werden. Beides finden Sie bei jedem Produkt und in unserem Anwendungsleitfaden.

Lagerung und Haltbarkeit

Unsere Produkte haben eine Haltbarkeit von 24 Monaten ab Herstellung, sofern sie in ihrer ungeöffneten Originalverpackung, an einem trockenen Ort sowie vor Frost und direkter Sonneneinstrahlung geschützt aufbewahrt werden. Das Referenzdatum finden Sie auf der Verpackung.

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Projekt innerhalb dieses Zeitraums zu planen. Danach kann es sein, dass sich das Material nicht wie beschrieben verhält.

Eine Bestellung stornieren

Wir können Ihre Bestellung stornieren, solange sie unser Lager noch nicht verlassen hat und Ihre Anfrage vor 15:00 Uhr bei uns eingeht — dann holt das Transportunternehmen die Sendungen täglich ab.

Zahlungsarten

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten, digitale Wallets, je nach Land lokale Zahlungsarten sowie Banküberweisung. Welche Optionen Ihnen zur Verfügung stehen, sehen Sie auf der Zahlungsseite, da einige davon abhängen, aus welchem Land Sie kaufen.

Zahlung per Banküberweisung

Wenn Sie sich für eine Überweisung entscheiden, erhalten Sie unsere Bankdaten bei der Bestellbestätigung per E-Mail. Die Bestellung bleibt in Wartestellung: Sie wird weder vorbereitet noch versandt, bis die Zahlung auf unserem Konto eingegangen und bestätigt ist.

Wir reservieren Ihre Bestellung 7 Kalendertage lang und halten dabei sowohl die Einheiten als auch den Preis. Wenn die Zahlung nach dieser Frist nicht eingegangen ist, wird die Bestellung storniert und die Einheiten werden wieder verfügbar.

Käufe außerhalb der Europäischen Union

Das oben beschriebene 14-tägige Widerrufsrecht gilt für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union. Wenn Sie aus einem anderen Land kaufen, gilt das Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnorts.

Wenn Sie Fragen zu den für Ihr Land geltenden Bedingungen haben, schreiben Sie uns vor Ihrer Bestellung an info@smartcret.com und wir erklären sie Ihnen.

Wohin Sie Rücksendungen schicken

Smartcret
C/ Viena, 31
Polígono Industrial Mas de Tous
46185 La Pobla de Vallbona
Valencia (Spanien)

Bei Fragen: info@smartcret.com