Politique de remboursement

Politique de vente, d’échange et de retour de Smartcret

Souhaitez-vous procéder à un échange ou à un retour ?

  • Que vous optiez pour un échange ou pour retourner votre commande, vous disposez d'un délai de 15 jours suivant sa réception.
  • Dans les deux cas, que ce soit pour un échange ou un retour, les frais d'expédition vers notre entreprise de transport sont à la charge du client.
  • Pour initier un échange ou un retour, veuillez nous faire parvenir la facture. Dès réception, nous procéderons au remboursement.
  • L'adresse d'expédition est :
C/ Viena 31
Pol. Ind. Mas de Tous
46185 Pobla de Vallbona
Valencia (Espagne)                                                                                                       

Combien de temps faut-il pour un échange ?

Dans le cas d'un échange, dès réception de la commande dans nos entrepôts, nous expédierons le nouvel article dans les plus brefs délais. Le délai d'expédition du nouveau produit est d'environ 5 jours ouvrables à compter de la réception de la commande.

Quels sont les délais de livraison des commandes ?

Nos délais de livraison sont de deux semaines à partir du moment où la commande est payée, que ce soit pour les envois nationaux ou internationaux.

Comment annuler une commande ?

Nous ne pouvons annuler votre commande que si elle n'a pas encore été expédiée et si nous recevons votre demande avant 15h, heure à laquelle nos partenaires de transport récupèrent les colis.

Quel est le mode de paiement acceptés?

Chez Smartcret, nous acceptons les paiements par Klarna, Bizum, Google Pay, shop Pay, Click to Pay, virement bancaire, carte de crédit, carte de débit et PayPal.

Que se passe-t-il si vous recevez la commande en mauvais état?

En cas de réception de marchandises défectueuses ou endommagées, nous conseillons de prendre contact avec notre service clientèle. Ils géreront l'incident et apporteront la solution la plus adaptée dans le plus court délai possible.

Il est impératif de vérifier attentivement l'état de votre commande et de vous assurer que tous les articles sont en bon état avant de signer le bon de livraison. Si un dommage est constaté, il doit être mentionné sur le bon de livraison et vous devez nous en informer dans un délai de 48 heures. À défaut, nous ne pourrons pas être tenus responsables des dommages.                                                                                                     
                      

Les réductions sont-elles cumulables?

Cela dépend de la campagne de codes promotionnels. Certaines réductions annoncées par des tiers, comme les créateurs de contenu partenaires de Smartcret, sont effectivement cumulables. Quoi qu’il en soit, nous préciserons toujours dans chaque campagne si les offres annoncées peuvent être combinées avec d’autres promotions ou non.