Conditions d'utilisation

Expéditions Smartcret

Nous effectuons des livraisons dans le monde entier. Le délai de livraison est de deux semaines à compter du moment où votre commande est payée.

Annulation de commande Smartcret

Nous pouvons annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée et que nous recevons votre demande avant 15h00, heure à laquelle nos agences de transport effectuent leur collecte quotidienne.

Échanges et retours de produits Smartcret

Souhaitez-vous échanger ou retourner votre commande ? Vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la date de réception pour le faire.

Dans les deux cas, les frais de port sont à la charge du client et doivent être gérés via une entreprise de transport.

Pour commencer la procédure, vous devez nous envoyer la facture de la commande. Dès réception, nous procéderons au remboursement du montant correspondant.

L’adresse d’expédition est la suivante :

C/ Viena, 31
Polígono Industrial Mas de Tous
46185 La Pobla de Vallbona
Valence (Espagne)

En cas d’échange, une fois la commande reçue dans nos entrepôts, nous vous enverrons le nouveau produit dans les plus brefs délais. Le délai estimé de livraison est d’environ 5 jours ouvrables à partir de la réception de la commande d’origine.

Commandes Smartcret endommagées

Si votre commande arrive en mauvais état, nous vous recommandons de contacter immédiatement notre service client par email à info@smartcret.com. Notre équipe se chargera de traiter l'incident et cherchera la solution la plus appropriée dans les plus brefs délais.

Il est très important de vérifier l’état de votre commande avant de signer le bon de livraison.
Si vous constatez un dommage, celui-ci doit être noté sur le bon de livraison, et vous devez nous en informer dans un délai de 48 heures. Passé ce délai, nous ne pourrons être tenus responsables des éventuels dommages.

Quels moyens de paiement acceptons-nous ?

Chez Smartcret, vous pouvez régler votre commande via : Bizum, PayPal, Google Pay, Click to Pay, shop Pay, Klarna, virement bancaire et carte de crédit ou de débit.