Politique de livraison des produits Smartcret

 

Dans quels pays livrons-nous nos produits ?

La livraison des kits est GRATUITE et incluse dans le prix dans tous les pays où nous livrons. Le reste du catalogue affiche ses frais de livraison au moment du paiement.

Vous pouvez passer votre commande directement depuis notre boutique en ligne sans difficulté. Et si vous avez un doute ou souhaitez confirmer que nous livrons dans votre pays, n'hésitez pas à nous contacter.

Les transporteurs livrent au pied de l'immeuble : ils ne montent pas les colis jusqu'à votre domicile, ils les remettent à l'entrée.

Droits de douane et taxes à l'importation

Les commandes à destination de pays situés hors de l'Union européenne, ainsi que les envois vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla, peuvent être soumis à des droits de douane et à des taxes à l'importation du territoire de destination.

Ces montants ne sont pas inclus dans le prix et ne sont pas perçus par Smartcret. Ils sont appliqués par la douane du territoire de destination et réclamés par le transporteur avant la remise du colis, avec ses éventuels frais de dossier.

Leur montant dépend de la destination, de la valeur de la commande et de la réglementation en vigueur, nous ne pouvons donc pas le calculer à l'avance. Pour une estimation, renseignez-vous auprès de la douane de votre pays avant d'acheter.

Si vous refusez le colis pour ce motif, la commande sera traitée comme un retour et les frais de réacheminement seront à votre charge, conformément à notre Politique de vente, d'échange et de retour.

Les envois au sein de l'Union européenne ne sont soumis à aucun droit de douane ni taxe à l'importation.

Combien de temps les commandes mettent-elles à arriver ?

Nos délais de livraison en France sont de 4 à 7 jours ouvrés* à compter de la préparation de votre commande et de son enlèvement par le transporteur dans notre entrepôt.

*Les délais de livraison sont fixés par les transporteurs indépendamment de Smartcret. Tout retard dans ces délais relève uniquement du transporteur et ne constituera pas un motif valable de retour d'une commande.

Comment annuler une commande ?

Nous pouvons annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée et que nous recevons votre demande avant 15h00, heure à laquelle nos transporteurs effectuent l'enlèvement.

Les conditions d'échange, de retour, de garantie et de paiement sont détaillées dans notre Politique de vente, d'échange et de retour.